Preguntas Frecuentes FAQ
Preguntas frecuentes – Alva for Kids
🛍️ Pedidos y envíos
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo desde nuestra tienda en Madrid. Los costes y plazos varían según el destino y se calculan en el checkout.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido en España?
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Península: 24/48 h laborables.
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Baleares: 3–4 días.
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Canarias y Ceuta/Melilla: 4–7 días aprox.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda física?
¡Claro! La recogida en tienda siempre es gratuita. Selecciona esta opción al hacer tu pedido y te avisaremos cuando esté listo en nuestra tienda de Malasaña (Madrid).
🔄 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días desde la recepción para devolver tu pedido. Los artículos deben estar en perfecto estado y con etiquetas.
¿Cómo hago un cambio de talla?
Puedes devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la talla correcta, o venir directamente a nuestra tienda para cambiarlo.
👶 Productos y tallas
¿Qué tallas de ropa ofrecéis?
Trabajamos con moda infantil de 0 a 12 años. En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada.
¿Los juguetes tienen certificación de seguridad?
Sí, todos cumplen con la normativa europea CE y están libres de materiales tóxicos.
🌱 Materiales y sostenibilidad
¿Qué significa que la ropa es sostenible?
La mayoría de nuestras marcas usan algodón orgánico certificado GOTS o materiales reciclados, producidos de manera ética y responsable.
¿Vuestras marcas son oficiales?
Sí, somos tienda oficial en España de Sonny Angel, Smiski y muchas otras marcas internacionales de confianza.