Política de envío

Envíos

Los pedidos de Älva for Kids se preparan con cuidado desde nuestra tienda física en Madrid y se envían a través de Correos Express, Correos u otras empresas de mensajería, según destino y tipo de envío seleccionado.

Una vez tu pedido salga de tienda, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

📍 Zonas de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
  • Unión Europea
  • Resto del mundo

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a países fuera de la Unión Europea están sujetos a los trámites aduaneros descritos más abajo.

💌 Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Ofrecemos envío gratuito en Península en pedidos a partir de 59 €. Esta promoción no se aplica a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni a envíos internacionales.

🛃 Aduanas, impuestos y tasas (envíos fuera de la UE)

Los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla o a países fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Reino Unido, Suiza, Noruega o Estados Unidos) pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos locales (IVA/VAT, GST u otros), tasas y gastos de gestión aduanera aplicados por el país o territorio de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío, son ajenos a Älva for Kids y corren por cuenta del cliente, que deberá abonarlos al transportista o a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega o del despacho. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país el importe aplicable antes de hacer tu pedido.

Si el paquete es rechazado, no se recoge o no se pagan dichos cargos, el pedido podrá devolverse a origen y los costes de envío y devolución se descontarán del reembolso.

🕒 Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino:

  • Madrid capital y provincia: 24–48 h laborables (Correos Express)
  • Resto de Península: 24–48 h laborables (Correos Express)
  • Baleares: 3–7 días laborables (Correos)
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables (Correos)
  • Europa y resto del mundo: plazos variables según destino. Los trámites aduaneros pueden retrasar la entrega.

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 h se procesan el mismo día. Los realizados después de esa hora o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

Si transcurridos 30 días naturales desde la confirmación del pedido este no ha sido entregado, ponte en contacto con nosotros y buscaremos una solución (nueva entrega o reembolso).

En periodos de alta demanda (rebajas, Navidad, campañas especiales) o ante incidencias logísticas ajenas a Älva for Kids, los plazos pueden verse ampliados. En esos casos, haremos todo lo posible para mantenerte informado/a y resolver cualquier incidencia lo antes posible.

📮 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido vuelve a nuestra tienda por dirección errónea o por ausencia reiterada en el momento de la entrega, podremos reenviarlo previo pago de nuevos gastos de envío.

📦 Recogida en tienda

Puedes elegir recogida gratuita en tienda en:

Älva for Kids
Calle San Andrés 17, 28004 Madrid
Horario: [completar horario]

Te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recoger. Lo guardaremos durante 15 días desde el aviso; pasado ese plazo nos pondremos en contacto contigo. Para recogerlo, indica tu número de pedido o presenta un documento de identidad.

🚚 Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado o incompleto, avísanos en un máximo de 48 horas desde la entrega, enviándonos fotos del paquete y del producto. Si lo notas al recibirlo, te recomendamos anotarlo también en el albarán del transportista. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, escríbenos igualmente.

Si tu pedido está sujeto a trámites aduaneros y el transportista te solicita documentación o el pago de tasas, contáctanos y te ayudamos a gestionarlo.

📧 info@alvaforkids.com
💬 WhatsApp: +34 915 23 23 99

Indícanos tu número de pedido y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución lo antes posible.

🌍 Envíos internacionales y aduanas

En los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles o impuestos locales que deberán ser abonados por la persona destinataria al recibir el pedido. Älva for Kids no se hace responsable de estos costes adicionales.