Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Queremos que compres con tranquilidad. Si lo que has recibido no te sirve, no te convence o tiene algún fallo, puedes solicitar un cambio o devolución.
🕒 Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos tu solicitud.
Puedes contactarnos en:
📧 info@alvaforkids.com
💬 WhatsApp: +34 915 23 23 99
Indícanos tu número de pedido y te explicaremos los siguientes pasos.
🧸 Productos con tara o defecto
Si el cambio o devolución se debe a un fallo o tara del producto, Alva for Kids asumirá los gastos de recogida y envío.
Te cambiaremos el producto por otro igual y, si no fuera posible, realizaremos el reembolso total del importe de la compra.
🎨 Cambios o devoluciones por otros motivos
Si el cambio o devolución es por talla, color o porque finalmente no te convence, deberás hacernos llegar el producto:
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Trayéndolo a nuestra tienda física, o
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Enviándolo por tu cuenta a la dirección que te indiquemos.
En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Recomendamos utilizar correo certificado u otro servicio con seguimiento.
📦 Condiciones del producto devuelto
Una vez recibida la prenda, comprobaremos que:
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Está en perfecto estado
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Sin usar
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Con etiquetas originales
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En su embalaje original si lo tuviera
Tras la verificación, realizaremos el reembolso del importe original por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si la prenda devuelta era el único artículo del pedido, también se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
⚖️ Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española vigente en materia de consumo y comercio electrónico.
En caso de conflicto o discrepancia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona compradora.
🤍 Aceptación de condiciones
La realización de un pedido en esta web implica el conocimiento y aceptación de estas condiciones de compra y del aviso legal del sitio.