Términos del servicio

Términos y condiciones de compra

1. Identificación del titular

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que la titular de esta tienda online es:

ALVA FOR KIDS S.L.
CIF: B87222808
Dirección: Calle San Andrés 17, 28004 Madrid (España)
Email: info@alvaforkids.com
Teléfono / WhatsApp: +34 915 23 23 99

Alva for Kids es una tienda física y online especializada en moda infantil y productos para familias, ubicada en Madrid.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online www.alvaforkids.com.

Al realizar un pedido, la persona usuaria acepta íntegramente estas condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en esta web.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:

  1. Seleccionar los productos deseados.

  2. Añadirlos al carrito.

  3. Completar los datos de envío y facturación.

  4. Confirmar el pedido mediante el botón de “Finalizar compra”, que implica obligación de pago.

Una vez realizado el pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles de la compra.

4. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Alva for Kids se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.

5. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de la compra.

Las transacciones se procesan a través de plataformas de pago seguras y Alva for Kids no almacena datos bancarios de las personas usuarias.

6. Envíos

Los pedidos se preparan desde nuestra tienda física en Madrid y se envían mediante Correos Express o Correos, según destino.

Una vez el pedido salga de tienda, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Zonas de envío

  • España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

  • Unión Europea

  • Resto del mundo

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Puede haber promociones puntuales de envío gratuito que se indicarán en la web.

Plazos de entrega

Los plazos son estimados:

  • Madrid capital y provincia: 24–48 h laborables (Correos Express)

  • Resto de Península: 24–48 h laborables (Correos Express)

  • Baleares: 3–7 días laborables (Correos)

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 3–7 días laborables (Correos)

  • Europa y resto del mundo: plazos variables según destino

Los pedidos realizados en días laborables antes de las 12:00 h se procesan el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda o ante incidencias logísticas ajenas a Alva for Kids, los plazos pueden ampliarse. En caso de retraso significativo, podrás contactar con nosotras para revisar tu pedido.

Recogida en tienda

También puedes elegir recogida gratuita en tienda en Calle San Andrés 17, Madrid. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo.

Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes en un plazo razonable, contacta con:

info@alvaforkids.com
WhatsApp +34 915 23 23 99

Indicando tu número de pedido, revisaremos tu caso y buscaremos una solución.

Envíos internacionales y aduanas

En pedidos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos o aranceles locales que deberán ser abonados por la persona destinataria. Alva for Kids no se hace responsable de estos costes.

7. Cambios y devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Si el producto presenta un defecto o error de envío, Alva for Kids asumirá los gastos de devolución.
En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de retorno corren a cargo de la persona compradora.

Para gestionar cambios o devoluciones, contacta con info@alvaforkids.com o WhatsApp +34 915 23 23 99.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en los casos legalmente exceptuados.

9. Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, disponible en esta web.

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies. Puedes consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

11. Resolución de litigios

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Las personas consumidoras pueden acudir a esta plataforma para resolver conflictos relacionados con compras online.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio de la persona consumidora.

13. Modificación de las condiciones

Alva for Kids se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

Última actualización: enero 2026